Youshine markamızda hijyen ve aksesuar ürün grubu olması sebebiyle iade işlemi bulunmamaktadır. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşadıysanız, memnuniyetinizi sağlamak adına bizimle iletişime geçebilirsiniz. Her zaman yanınızdayız. ??

Ürünlerimiz aksesuar ve hijyen kategorisine girdiği için genel iade kabul edilmemektedir. Ancak tarafınıza ulaşan ürün hasarlıysa ya da siparişinizde bir karışıklık olduysa, destek ekibimiz en kısa sürede çözüm üretmek için burada. Bizden kaynaklı bir durum varsa, sizi asla mağdur etmeyiz. ??

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal işlemi mümkündür. Bu durumda ücret iadesi gerçekleştirilir ve bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır. Ancak kargoya verilmiş siparişlerde iptal ya da iade süreci bulunmamaktadır. Siparişinizle ilgili bir sorun varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. ??

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS veya e-posta yoluyla takip numarası gönderilir. Bu numarayla kargo firmasının web sitesinden anlık olarak siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca hesabım > siparişlerim bölümünden de kolayca kontrol sağlayabilirsiniz. ????

Siparişiniz 24 Saat içerisinde kargo verilir ve bulundugunuz konum özelliklerine göre kargo firması 2-3 işgünü içerisinde ürünü teslim edebilmektedir.

Kargo görevlisi teslimat sırasında sizi adreste bulamazsa paket şubede birkaç gün bekletilir, bu süre içinde teslim alınmazsa iade olarak bize döner. Ürün bize ulaştıktan sonra sizinle tekrar iletişime geçilir ve talebiniz doğrultusunda yeniden gönderim yapılabilir. Ancak yeniden kargo ücreti alıcıya aittir. ????

Evet tamamen güvendesiniz. 
 

• Sitemizde en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır.

• Alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileriniz hiçbir şekilde kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.

• Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.